返品および返金ポリシー

お客様の権利と利益を保護し、顧客満足度を向上させるために、Ai Gao Sanitary Ware は、お客様と当社との信頼関係を確立し、ポリシーの実施が当社の財務管理に積極的な役割を果たし、市場での競争上の優位性を形成することを保証することを目的とした、以下の返品および返金ポリシーを策定しました。

返品ポリシー:

1. 返品期限: 商品を受け取った日から 30 日以内に、お客様は返品を申請する権利があります。製品は未使用の状態で、元のパッケージの完全性を維持する必要があります。

2. 品質問題による返品: 製品に製造上の欠陥がある場合、または輸送中に破損した場合、お客様は受け取り後 48 時間以内にカスタマー サービスに連絡して返品処理を行うことができます。関連する返品送料は当社が負担し、製品の交換または全額返金のオプションを提供します。

3. 品質以外の問題による返品: お客様が品質以外の問題で製品を返品する必要がある場合、返品送料はお客様の負担となります。製品は未使用で、元のパッケージ、付属品、ギフトなどがそのままである必要があります。検査に合格した後、7営業日以内にお客様に返金いたします。

4. カスタマイズ製品の返品：カスタマイズ製品は、製品に品質上の問題がない限り、返品サービスをサポートしていません。

5. 保証期間中の返品：当社の製品は3年間の保証サービスを受けられます。保証期間中に、人為的損傷が原因でない製品のパフォーマンス障害が発生した場合、お客様は保証書と購入領収書に基づいて修理、交換、または返品を申請できます。

返金プロセス：

a. 返金を申請：お客様は、電子メール、電話、またはカスタマーサービスプラットフォームを介して返品および返金申請を提出し、注文情報と返品理由を提供する必要があります。

b. 審査と確認：返品申請を受け取ってから2営業日以内に審査と確認を行い、お客様が提供した連絡先情報を通じて審査結果をお客様に通知します。

c. 製品の返品：審査に合格した後、お客様は当社が提供する返品プロセスに従って製品を返送し、物流追跡番号を提供する必要があります。

d.返金手続き：返品を受け取り、検査に合格した後、7営業日以内にお客様の元の支払い方法に従って返金手続きを行います。

Ai Gao Sanitary Ware の返品および返金ポリシーは、お客様の合理的なニーズを満たすために専門的で正確かつ本物のサービスを提供し、誇張や誤解を招くような表現を避け、お客様との良好なコミュニケーションを維持し、双方の権利と利益を確保することを目的としています。