Политика возврата и возмещения

Чтобы защитить права и интересы клиентов и повысить удовлетворенность клиентов, компания Ai Gao Sanitary Ware сформулировала следующую политику возврата и возмещения, цель которой – помочь клиентам установить доверительные отношения с нами и гарантировать, что реализация этой политики может сыграть важную роль. положительную роль в финансовом контроле компании и формировании конкурентного преимущества на рынке.

Политика возврата:
1. Срок возврата: в течение 30 дней с даты получения товара покупатели имеют право подать заявку на возврат. Товар должен находиться в неиспользованном состоянии и сохранять целостность оригинальной упаковки.

2. Возврат из-за проблем с качеством: если продукт имеет производственные дефекты или поврежден во время транспортировки, клиенты могут связаться со службой поддержки клиентов в течение 48 часов после получения для обработки возврата. Мы возьмем на себя соответствующие расходы по обратной доставке и предоставим возможность замены продукта или полного возврата средств.

3. Возврат из-за проблем с качеством: если клиенту необходимо вернуть товар из-за проблем с качеством, расходы по обратной доставке должны быть оплачены клиентом. Товар должен быть неиспользованным, а оригинальная упаковка, аксессуары, подарки и т.п. должны быть неповрежденными. После того, как проверка будет квалифицирована, мы вернем деньги клиенту в течение 7 рабочих дней.

4. Возврат продукции по индивидуальному заказу. Возврат продукции по индивидуальному заказу не осуществляется, за исключением случаев, когда есть проблемы с качеством продукта.

5. Возврат в течение гарантийного срока: на нашу продукцию предоставляется трехлетняя гарантия. В течение гарантийного периода, если в продукте возникли сбои в работе, не вызванные человеческим фактором, клиенты могут подать заявку на ремонт, замену или возврат на основании гарантийного талона и чека о покупке.

Процесс возврата:
а. Подать заявку на возврат средств: клиентам необходимо отправить заявку на возврат и возврат средств по электронной почте, телефону или через платформу обслуживания клиентов, а также предоставить информацию о заказе и причину возврата.

б. Проверка и подтверждение: Мы проверим и подтвердим в течение 2 рабочих дней после получения заявления на возврат и проинформируем клиента о результатах проверки через контактную информацию, предоставленную клиентом.

в. Возврат товара: после прохождения проверки клиент должен отправить товар обратно в соответствии с процедурой возврата, которую мы предоставляем, и предоставить номер отслеживания логистики.

д. Операция возврата: после получения возврата и прохождения проверки мы осуществим возврат средств в соответствии с первоначальным способом оплаты клиента в течение 7 рабочих дней.

Политика возврата и возмещения средств Ai Gao Sanitary Ware направлена на предоставление профессиональных, точных и аутентичных услуг для удовлетворения разумных потребностей клиентов, избегания любых форм преувеличения или введения в заблуждение, поддержания хорошего общения с клиентами и обеспечения прав и интересов обеих сторон.