一、退货政策： 艾高卫浴承诺向我们的B2B客户提供一致的高品质产品和服务。若客户收到的产品在质量上存在缺陷或不符合合同规定，我们提供以下明确的退货政策： 1. 退货条件： - 客户收到商品后30天内，若存在质量问题或产品描述与实际不符，可申请退货。 - 退货产品必须处于未使用状态，保持原有包装完整，并附有所有配件及随附文件。 - 定制产品除因生产缺陷外，不接受退货。 2. 退货流程： - 客户需联系我们的客户服务部门，并提供订单号、产品照片及详细的退货理由。 - 我们会在3个工作日内进行核实，并指导客户完成退货流程。 - 认可退货请求后，我们将提供运输退货的详细指示。 3. 退货运费： - 若退货原因为产品质量或描述不符，艾高卫浴将负担退货运费。 - 其他退货理由，如客户自身原因，退货运费由客户承担。 二、退款政策： 在接收并确认退货商品无误后，我们将依照以下退款政策操作： 1. 退款时间： - 产品退货确认收到后，我们将在7个工作日内处理退款。 2. 退款方式： - 退款将通过原支付渠道返还至客户账户。 - 若原支付渠道不可用，我们将与客户协商选取合适的退款方式。 3. 退款金额： - 完全符合退货条件的订单，将全额退款。 - 若退货产品由于客户原因导致损坏或缺失，可能会根据实际情况进行部分退款。 艾高卫浴始终致力于确保客户满意度和权益。我们的退货退款政策旨在建立强大的客户信任和维护品牌声誉，同时也确保财务流程的合理和可控。我们清晰、合理的退货退款政策为艾高卫浴和我们尊贵的客户提供了强有力的竞争优势。